Aufbau einer Sequenz

Was ist eine Sequenz?

Sequenzen sind Aktionselemente zum zeitlich gesteuerten Versand von E-Mails - sozusagen das Herzstück einer jeden Kampagne. Sie sind der Auto-Responder, mit dem Sie Ihre geplanten E-Mails regeln. Eine Sequenz beginnt immer mit einem Start-Ereigniselement - deswegen ist das Element schon voreingestellt.

In unserem folgenden Beispiel werden mehrere E-Mails zeitgesteuert verschickt: Die erste E-Mail wird sofort versendet, sobald der User die Sequenz betritt. Die zweite E-Mail nach einem Tag und die dritte E-Mail nach 3 Tagen. Wie gewohnt können Sie die Elemente per Drag & Drop in den Arbeitsbereich ziehen.

 

Merke: Sequenzen haben Ziele

Sequenzen sollten ein messbares Ziel besitzen, z. B. den Verkauf eines Produkts oder den Besuch der Website. Ist eine Sequenz mit einem Ziel-Ereignis verbunden, stoppt die Sequenz, sobald das Ziel eintritt.

Ein Beispiel:

Sie möchten, dass ein Kunde Ihr Produkt kauft. In Ihrer Sequenz haben Sie fünf E-Mails, alle haben einen Link zu Ihrem Produkt. Nachdem der Kunde die zweite E-Mail erhalten hat, entschließt er sich zum Kauf. Er klickt also auf den Link und kauft Ihr Produkt. Damit bekommt er NICHT mehr die 3 weiteren E-Mails aus der Sequenz, denn das Ziel wurde ja erreicht. Ihr Kunde springt aus der Sequenz zum nächsten Element (z. B. bekommt er einen Tag mit “Produkt gekauft” etc.)

Beispiel
Screenshot: Beispiel Kampagne
Sequenz mit 5 E-Mails
Screenshot: Sequenz mit 5 E-Mails"

Element: E-Mail senden

Das Aktionselement “E-Mail senden” versendet eine E-Mail an den User. Sie werden sofort die Ähnlichkeit mit dem Element “Bestätigungsmail” erkennen. Allerdings gibt es zwei zusätzliche, recht hilfreiche Funktionen: Sie können E-Mail-Vorlagen erstellen und bestehende laden. Wir empfehlen Ihnen, eine E-Mail als Vorlage zu speichern. Diese Vorlage kann die persönliche Anrede mit dazugehörigen Variablen enthalten, sowie das Impressum, etc.

Die zweite Funktion finden Sie weiter unten. Mit dieser können Sie sich die entworfene E-Mail zum Test zusenden lassen. Verständlicherweise werden Sie in der Test-E-Mail keine personalisierten Variablen sehen.

 

Tipp: Platzhalter einfügen

In Ihren E-Mails können Sie Platzhalter einfügen, z. B. für die Anrede. Dafür klicken Sie im Editor auf das T (Add Token) ()und wählen den Platzhalter Ihres persönlichen Feldes. Voraussetzung ist, dass in Ihrer CSV-Datei mit den Kontakten bereits die Anreden definiert waren oder dass die Informationen in das Formular eingegeben wurden.
Timer
Screenshot: Editor
 

Element: Timer

Mit dem Timer versenden Sie die E-Mails vollkommen automatisiert. Sie können einen Zeitraum von wenigen Minuten bis zu Tagen oder Monaten einstellen. Kontextabhängig sind bei diesem Tool sogar die Wochentage und die Uhrzeit einstellbar. Falls gewünscht, können Sie auch Monate auswählen bzw. ausschließen, z. B. wenn Sie in den Urlaub fahren und nicht zeitnah auf E-Mails reagieren können.

 

Tipp: Timer zum Testen einstellen

Für das spätere Testen der Kampagne sollten Sie alle Timer grundsätzlich auf 5 Minuten einstellen. Wenn alles korrekt abläuft, stellen Sie die Zeiten danach richtig ein.
Editor
Screenshot: Timer
 

Element: Datum-Timer

Mit dem Datum-Timer können Sie bestimmen, an welchem Datum und zu welcher Uhrzeit Ihre E-Mails versendet werden sollen. Außerdem können Sie bestimmen, was mit den Kontakten nach Ablauf des Datum geschehen soll: Sollen sie gestoppt werden (Stoppen) oder an das nächste verbundene Element weiter gereicht werden (Weiter)?

Datum-Timer
Screenshot: Datum-Timer

Schritt für Schritt:

  • Vervollständigen Sie die Sequenz.
  • Benennen Sie alle Elemente.
  • Verknüpfen Sie alle Elemente in der logischen Abfolge mit Pfeilen von links nach rechts.
  • Schließen Sie die Sequenz mit einem Klick auf den oberen Button.